1. Liefergebiete
Wir liefern ausschließlich nach:
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Lieferzeit
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang.
Bei individuellen Bestellungen, Sondermengen, besonderen Lieferadressen oder schwieriger Zufahrt kann die Lieferzeit abweichen. In diesem Fall informieren wir den Kunden entsprechend.
3. Lieferkosten
Die Lieferung ist kostenlos und bereits im Preis enthalten, sofern auf der Produktseite oder im individuellen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Es werden keine zusätzlichen Lieferkosten berechnet, wenn die Lieferung unter den vereinbarten Bedingungen durchgeführt werden kann.
4. Versand- und Lieferarten
Die Lieferung erfolgt je nach Produkt, Menge und Lieferadresse mit geeigneten Fahrzeugen, zum Beispiel:
- LKW
- LKW mit Kran
- Sattelzug
- Palettenfahrzeug
- Spedition
- Transportfahrzeug für Holzprodukte
Die Wahl des geeigneten Fahrzeugs erfolgt durch uns oder unsere Logistikpartner.
5. Kontakt vor Lieferung
Der Fahrer oder die Logistik meldet sich vor der Lieferung beim Kunden, um den Liefertermin und die Anfahrt abzustimmen.
Der Kunde muss unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.
6. Lieferung von Brennholz auf Palette
Brennholz auf Palette wird bis zum Lagerort geliefert, sofern dieser einfach, sicher und ohne Risiko erreichbar ist.
Ist der Lagerort nicht gut zugänglich, erfolgt die Lieferung an einen geeigneten erreichbaren Platz, zum Beispiel Hofeinfahrt, Bordsteinkante oder eine andere sichere Entladestelle.
7. Lieferung von Stammholz
Stammholz wird in der Regel mit einem geeigneten LKW oder LKW mit Kran geliefert.
Die Entladung erfolgt, soweit technisch möglich und sicher, am vereinbarten Entladeort.
Der Kunde muss sicherstellen, dass genügend Platz für Fahrzeug, Kranarbeit, Entladung und Lagerung vorhanden ist.
8. Komplette LKW-Ladung Brennholz auf Paletten
Bei kompletten LKW-Ladungen Brennholz auf Paletten ist die Entladung Sache des Kunden.
Der Kunde muss am Lieferort geeignete Entladetechnik bereitstellen, zum Beispiel:
- Gabelstapler
- Radlader
- Teleskoplader
- vergleichbares geeignetes Entladegerät
Ohne geeignete Entladetechnik kann eine komplette LKW-Ladung Palettenware unter Umständen nicht entladen werden.
9. Anforderungen an die Zufahrt
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse mit dem vorgesehenen Fahrzeug gut erreichbar ist.
Die Zufahrt muss insbesondere:
- ausreichend breit sein
- ausreichend tragfähig sein
- frei von Hindernissen sein
- für LKW geeignet sein
- ein sicheres Rangieren ermöglichen
- eine sichere Entladung erlauben
Der Kunde muss uns vorab informieren, wenn besondere Bedingungen bestehen, zum Beispiel enge Straßen, niedrige Durchfahrten, Gewichtsbeschränkungen, unbefestigte Wege, starke Steigungen oder fehlende Wendemöglichkeiten.
10. Probleme bei der Lieferung
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher Angaben, fehlender Erreichbarkeit, ungeeigneter Zufahrt oder fehlender Entlademöglichkeit nicht durchgeführt werden kann, wird ein neuer Liefertermin vereinbart.
In diesem Fall behalten wir uns vor, die Situation individuell zu prüfen.
11. Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung zum vereinbarten Termin anzunehmen und die Entladung zu ermöglichen.
Bei sichtbaren Schäden, falscher Ware oder Mengenabweichungen sollte der Kunde uns so schnell wie möglich kontaktieren und Fotos senden.
12. Schäden und Reklamationen
Sollte es bei der Lieferung zu einem Problem kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie uns Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
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