Unsere Standardlieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage nach Bestätigung der Bestellung. Für Kunden, die eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir einen Expressversand innerhalb von 3 bis 5 Tagen an, gegen einen Aufpreis, der je nach Lieferadresse berechnet wird.

Ja, die Lieferung ist ab 40 RM (volle LKW-Ladung) kostenlos. Bei geringeren Mengen fallen Transportkosten an, da die Lieferung eines halbvollen LKWs wirtschaftlich nicht rentabel ist. Diese Kosten decken Kraftstoff, Fahrzeit, Mautgebühren und Logistikaufwand ab.

Wir liefern nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Dänemark, in die Niederlande und nach Polen. Andere EU-Länder sind auf Anfrage möglich. Die Schweiz ist das einzige Land außerhalb der EU, das wir beliefern.

Der Lieferort muss für einen mindestens 38 Tonnen schweren LKW zugänglich sein. Es handelt sich dabei um eine komplette Fahrzeugkombination (LKW + Anhänger) mit einer Gesamtlänge von etwa 18 Metern, die bis zu 40 Raummeter Rundholz transportieren kann. Der Standort sollte über eine stabile und freie Zufahrt verfügen, ohne enge Kurven, niedrige Brücken oder Hindernisse. Der Kunde muss sicherstellen, dass ausreichend Platz zum Rangieren und Entladen mit dem Kran vorhanden ist. Falls der Zugang eingeschränkt ist (enge Straße, schmale Einfahrt usw.), bitten wir um vorherige Information, damit wir eine geeignete Lösung oder einen alternativen Entladepunkt planen können. Im Zweifelsfall senden Sie uns bitte Fotos des Standorts, damit unser Logistikteam die Lieferung prüfen und bestätigen kann.

Unsere Rundholztransporter sind mit einem Hydraulikkran mit einer Reichweite von 8 Metern ausgestattet. Der Fahrer kann das Holz direkt an der gewünschten Stelle ablegen – auch über Zäune oder Hecken hinweg, sofern genügend Platz vorhanden ist.

Bei Brennholzpaletten muss der Kunde einen Gabelstapler zum Entladen bereitstellen. Der Fahrer kann bei Bedarf unterstützen, soweit dies sicher und praktikabel möglich ist.

Die auf unserer Website gezeigten Fotos sind repräsentativ für unsere tatsächlichen Produkte. Sie stammen aus unseren eigenen Beständen und zeigen realistisch die Qualität und das Aussehen des gelieferten Holzes. Je nach gewählter Variante (Länge, Volumen, Holzart oder Feuchtigkeitsgrad) können leichte Unterschiede zwischen dem Foto und dem gelieferten Produkt auftreten. Diese natürlichen Abweichungen sind typisch für Holz als Naturmaterial und beeinträchtigen weder Qualität noch Konformität.

Ja, auf Anfrage fertigen wir Sonderlängen oder sortierte Rundholzlieferungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sonderanfertigungen und individuell zugeschnittene Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Sie können Ihre Bestellung auf drei einfache Arten aufgeben:

1️⃣ Direkt über die Website – Fügen Sie das gewünschte Produkt Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Bestellung auf der Zahlungsseite per Banküberweisung ab. Dies ist die schnellste Methode für Standardprodukte (z. B. ganze LKW-Ladungen oder Brennholzpaletten).

2️⃣ Über das Angebotsformular – Wenn Sie vorab ein persönliches Angebot wünschen, füllen Sie einfach das Formular auf unserer Website aus. Nach Erhalt und Bestätigung des Angebots können Sie Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

3️⃣ Per E-Mail – Für spezielle Anfragen (Holzarten, Längen, Mengen usw.) erreichen Sie uns direkt unter kontakt@drewnookragle.pl.

Unabhängig von der Bestellmethode erhalten Sie vor dem Versand stets eine schriftliche Auftragsbestätigung, um volle Transparenz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Wir akzeptieren derzeit ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung automatisch auf der Bestellbestätigungsseite sowie per E-Mail.

Aus Gründen der Sicherheit, Transparenz und Nachverfolgbarkeit können wir keine Barzahlungen akzeptieren.

Die Lieferung erfolgt, sobald der vollständige Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Der Versand erfolgt, sobald Ihre Bestellung vollständig vorbereitet und die Zahlung eingegangen ist. Unser Logistikteam plant die Lieferung entsprechend Ihrer Region und den verfügbaren Zeitfenstern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen: Kontaktdaten des Transportunternehmens, geplantes Lieferdatum und Hinweise zur Entgegennahme.

Selbstverständlich stehen wir jederzeit für Rückfragen oder Terminänderungen zur Verfügung.

Der Mehrwertsteuersatz hängt von der Produktart und dem Lieferland ab. Für Brennholzpaletten gilt ein Steuersatz von 7 %. Für Rundholz (Stammholz) gilt ein Satz von 19 %. Wir wenden das OSS-Verfahren (One Stop Shop) an, d. h. die Mehrwertsteuer wird gemäß dem Satz des jeweiligen Bestimmungslandes berechnet.

Ja. Für innergemeinschaftliche B2B-Verkäufe kann die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt werden, sofern der Kunde über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügt, die über das VIES-System überprüft wurde. Ist die Nummer ungültig oder nicht verifizierbar, wird automatisch die Mehrwertsteuer des Ziellandes berechnet.

Privatkunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Produkte, die speziell nach Kundenwunsch gefertigt oder zugeschnitten wurden (z. B. Sonderlängen oder sortiertes Rundholz), sind jedoch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wenn bei der Anlieferung ein Problem auftritt, vermerken Sie bitte genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Unser Team wird umgehend eine faire Lösung finden – sei es ein Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung.